Le back-office des marques e-commerce.
Conçu là où c'est le plus dur : le paiement à la livraison.
Je construis et fais tourner le système qui transforme les commandes en paiement à la livraison en colis livrés et en vraie marge — confirmation, vérification d'adresse, transporteurs, messages clients, encaissement réconcilié.
De vrais chiffres, issus de vraies opérations.
Mesurés chez deux opérateurs en paiement à la livraison sur douze mois. Les fourchettes sont volontaires : c'est ce que le système tient en production, pas un mois de chance.
En paiement à la livraison, la marge fuit entre la commande et la porte du client.
Chaque étape mal gérée grignote la marge que vous avez déjà payée en publicité.
Le client oublie et refuse le colis
Une commande COD n'est pas encore payée. Sans confirmation rapide, le client se refroidit et le transporteur le ramène.
Mauvaise adresse, livraison ratée
Une faute dans la rue ou le numéro devient un retour, un deuxième frais de port et aucun revenu.
La facture transporteur ne colle pas au réel
Retours, frais COD et règlements s'accumulent. Sans réconciliation, vous lisez un revenu jamais encaissé.
Personne ne relance au bon moment
Les messages de préparation, d'expédition et de livraison doivent partir automatiquement, dans la langue du client, ou ils ne partent pas.
Un seul flux, de la commande au cash encaissé.
- 01
Capture & synchronisation
Toutes les commandes des boutiques arrivent au même endroit, dédoublonnées, en temps réel.
- 02
Confirmation
Le client confirme vite — par appel, message ou formulaire — avant toute expédition.
- 03
Validation de l'adresse
Rue et téléphone sont vérifiés et corrigés pour que le colis arrive vraiment.
- 04
Routage vers le transporteur
Chaque commande part vers le bon transporteur et le bon entrepôt, avec suivi en direct.
- 05
Suivi & messages
Les emails et SMS de préparation, d'expédition et de livraison partent automatiquement, par pays et par langue.
- 06
Réconciliation du cash
Règlements transporteurs, retours et frais COD sont rapprochés : la marge que vous lisez est celle que vous gardez.
Un opérateur COD multi-boutiques, 5 boutiques dans 10 pays.
Construit pour deux opérateurs e-commerce en paiement à la livraison. Leurs chiffres peuvent être montrés ; pas leurs noms, leurs boutiques ni leurs clients.
Trois façons de mettre ça en place.
Pas de grille de prix figée — chaque opération est différente. Chaque option commence par un court échange et un devis écrit.
Un back-office bâti pour vos boutiques
Je construis le flux autour de votre façon de vendre : confirmation, transporteurs, messages, réconciliation. Vous êtes propriétaire du code.
COD Manager, prêt à l'emploi
La plateforme sur laquelle je fais tourner ces opérations, configurée pour votre marque. Commandes, transporteurs, messages, marge et stock au même endroit.
Voir le logiciel →Un audit de vos opérations
Un regard ciblé sur l'endroit où votre marge COD fuit aujourd'hui, avec un plan concret pour la corriger. Périmètre fixe, chiffré d'avance.
COD Manager
La plateforme que j'ai bâtie pour gérer les opérations en paiement à la livraison de bout en bout — désormais disponible pour les vôtres. Déjà en production dans 10 pays.
- Confirmation de commande & validation d'adresse
- Routage multi-transporteurs avec suivi en direct
- Emails & SMS automatiques, par pays et par langue
- Vraie marge : retours, frais COD & règlements réconciliés
- Stock, dépenses pub et call-center dans une seule vue
Vous travaillez directement avec l'ingénieur qui construit votre système.
Je suis Paul, fondateur de SmartFlow. Je ne vous confie pas à un commercial. Je conçois le flux, j'écris le code et je le fais tourner en production, exactement comme pour les opérateurs ci-dessus.
Basé entre l'Europe et le Golfe, je travaille sur les deux fuseaux. E-commerce d'abord, avec le paiement à la livraison comme spécialité — mais le même back-office fonctionne aussi pour une boutique classique en prépaiement.
Ce qu'on me demande avant de démarrer.
Suis-je propriétaire du système que vous construisez ?
Oui. Pour un système sur mesure, le code est à vous. COD Manager est l'option logiciel hébergé si vous préférez utiliser la plateforme telle quelle.
Quels pays et transporteurs couvrez-vous ?
Le système tourne aujourd'hui dans 10 pays, en Europe et dans le Golfe, avec plusieurs transporteurs. De nouveaux transporteurs sont ajoutés sous forme d'adaptateurs quand vous en avez besoin.
Faites-vous uniquement du paiement à la livraison ?
Le COD est la spécialité parce que c'est le plus difficile. Le même back-office — confirmation, transporteurs, messages, réconciliation — fonctionne aussi pour l'e-commerce classique en prépaiement.
En combien de temps peut-on démarrer ?
Un audit est rapide. Un système sur mesure ou une mise en place de COD Manager dépend de vos boutiques et transporteurs — on le cadre au premier échange et on le chiffre avant de commencer.
Et si on arrête de travailler ensemble ?
Vous gardez vos données et, pour un système sur mesure, votre code. Rien n'est verrouillé chez moi.
Parlons-en
Dites-moi où fuit votre marge COD.
Envoyez quelques détails sur vos boutiques et votre principal problème. Je reviens vers vous avec un devis personnalisé après un court échange.
Je réponds sous un jour ouvré.